Rolf van den Brink

För första gången på två veckor har jag inte köksbordet som arbetsplats. Jag konstaterar att torsdagar är roligare än tisdagar på Anglais, och friar lite för att jag har lärt mig allt om hur marknadsförare och kommunikatörer ska agera under en lågkonjunktur,Det är lite moloket, tisdag på Anglais. Dystergökar med laptoppar. De två kvinnorna bredvid som morskt dricker baljor med öl för att ”fira” sina ”nya jobb”.

”Alltså, det finns utrymme för lönehöjningar om vi nu ska jobba så mycket mer”..

”Vi är företagets guldkalvar sa han i går.”

”Men det kan han ju inte säga. Vi är ju kor.”

Dagens Medias vd Henrik Meerburg sitter i allvarsamt möte med direktionen på Anglias .

Försäkringsbolaget Prolife sitter och utvecklar sin nya sajt uinder viss kalabalik. En laptop har redan haverarat och nu tvingar Robert sin kollega att leta fram telefonnummer till en ”reklamförmedlare”.

”Nu får du f-n köra det här hela vägen hem, säger Robert innan han struttar bort till Inwarehouse på Birger Jarlsgatan för att köpa en ny laptop.

Tre 30-åriga killar för sig som 45 åringar och diskuterar ett pressutskicket till Dagens Media och Resumé för den nya ”marknadsplatsen för kreativa människor”, Lancetown.

”Tar de inte den här gör de fan inte sitt jobb som journalister”, säger en av killarna som ser ut som gubbar.

Och så killen som drar omkring på dammsugaren.

Det är lätt sura tider.

I förmiddags ledde jag en diskussion med F&Bs grundare Sven-Olof Bodenfors och Bosse Svensson, vd för Stampens utvecklingsbolag Mkt Media om hur man ska kommunicera i en lågkonjunktur. Var lite skeptisk innan. Men karlarna överlevererade tips och smarta råd.

Här är några saker jag skrev ner under diskussionen vi hade på Summit i Stockholm.

* Gräv där du står.
* Gör en analys över hur starka konkurrenterna är och vilka resurser de har.
* Öka riskbenägenheten- det är under lågkonjunktur man har råd att testa saker och göra experiment.
* Tänk efter – hur kan jag bekräfta upplevelsen av den nytta jag kan leverera.
* Jobba med färgstarka budskap.
* Var försiktig med att använda ord som ”kris” i kommunikationen.
* Tänk på att det går att få mer kommunikation för pengarna i långkonjunktur.
* Det blir viktigare att kommunicera det man verkligen själv tror på.
* Gå ut i huvudet på era kunder och sätt er in i hur de tänker. Fördjupa sedan relationen med kunderna.
* Kolla om din hemsida kommer upp först när du googlar, om inte, fixa det.
* Prioritera kommunikation och relationsbygge som är mätbart.
* Fundera på vad som förväntas av dig och ditt företag.
* Byt ut gamla crm-system med långa formulär till system som bygger på att konsumenterna faktiskt vill ha en relation till dig.
* Tänk på vilka sociala nätverk du kan skapa för dina kunder.
* Mobiltelefonen blir den viktiga kommunikationsplatsen – vad gör du där?
* Din hemsida är att jämställa med dit fysiska hemmakontor. Se till att det blir en upplevelse att besöka.

Det bästa citatet levererade nog Sven-Olov: ”Det finns inget bättre ställe för Ikea att göra kundundersökningar på än kundparkeringen. Skicka ut företagsledningen dit bara.”

Det var en del av klokheterna som levererades. Efteråt kände jag mig både inspirerad och utmattad. Det verkar blir jobbigt att vara duktig i kommunikationsbranschen framöver. Men spännande. Det här ska jag skriva mer om.