Rolf van den Brink

Sitter och kör siffror över hur några av landets tyngsta annonsörer kommer ut i de sociala medierna under det första halvåret. Blir lätt chockad.

Undersökningen är utförd av mediebyrån Mediaedge CIA som har anlitat Whitevector. Siffrorna sedda över tidsaxeln säger inget banbrytande. Varumärken har ett ganska stadigt inflöde av inlägg. Däremot baxnar jag över volymerna. McDonalds är varumärket som nämns oftast i svenska sociala medier under det första halvåret och nämndes i 2 870 gånger i snitt varje vecka, mer än dubbelt så många gånger som tvåan Ica. Men Ica nämndes i flest olika diskussioner, 754 stycken jämfört med drygt 300 för Telia och McDonalds. Omnämnanden per diskussion kan säga en del om hur hett ett varumärke är i debatten. Svenska Spel är i så fall hetast med i snitt 21 omnämnanden per diskussion under det första halvåret.

Volymerna är hisnande, särskilt med tanke på att sociala medier ännu är en gryende folkrörelse. Alltså, sociala medier får mängden omvärldsbevakningsdata att explodera. Samtidigt ökar företagens intresse för sociala medier. I dagens dtr (pappersutgåva) av Dagens Media berättar 13 av landets största annonsörer om sina strategier för sociala medier. Alla undersökta annonsörer har strategier för sociala meder och de flesta också personal som jobbar med frågorna.

Hur de ska lösa den ständigt ökande mängden av omvärldsbevakningsdata är en annan artikel som jag också gärna skriver. När alla kan starta sina egna mediekanaler, kan datamängderna teoretiskt bli så stora att det krävs tusentals personer att granska dem. Som McDonalds presschef Claes Eliasson säger: ”Vi har 413 000 gäster per dag och i dag innebär det att vi varje dag har besök av 413 000 journalister.”

Kan tänka mig att det här är en mummamarknad som har identifierats av olika leverantörer av automatiska analyssystem. För en gång skull kan de ha ett case. Det är inte bara det att datamängderna är ohyggliga. Insamling och analysen, behöver ske i realtid om en informationsavdelning eller kundsupport ska kunna ge snabba besked, släcka bränder eller helt enkelt bara kela med kunderna. Den tiden det gick att sätta sig med en bunt pressklipp från Observer, börjar kännas forntida.